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Bestellung 5

• Wie gebe ich meine Bestellung auf?
• Kann ich auch telefonisch bestellen?
• Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?
• Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Lieferung & Versand 5

• Wo ist mein Paket?
• Wie lang ist die Lieferzeit?
• Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
• Wie viel kostet der Versand?
• In welche Länder kann geliefert werden?

Retoure & Reklamation 7

• Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?
• Gibt es eine Rückgabefrist?
• Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
• Mein Artikel wurde während dem Versand beschädigt. Was tun?
• Ist es möglich, einen Artikel umzutauschen?

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Zahlung 6

• Welche Zahlungsarten sind möglich?
• Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?
• Wie erhalte ich eine Rechnungskopie zu meiner Bestellung?
• Kann ich in Raten bezahlen?
• Wie löse ich einen Gutschein ein?

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